FAMZONの靴はボディとヒールに分かれており、ワンタッチでいつでもどこでも交換可能。
使用方法でご不明な点がございましたらお気軽にオンラインサポートからご連絡下さい。
入会金、年会費は一切不要のFAMZONメンバーになっていただくと、ポイント付与のほか様々なサービスが受けられます。
①次回以降、入力不要でスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
②サイズ交換が1回目まで往復送料無料でお試し頂けます。
③お買い物合計金額3%分のポイントが付与されます。※詳しくは下記の"ポイント制度について"をご確認下さい
【ポイント制度について】
FAMZONでお買上げいただく度に、合計金額の3%分のポイントが貯まるサービスです。
ポイント付与のタイミングは商品出荷後1週間以内です。
貯まったポイントは 「 1ポイント= 1円分 」 として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
※ポイントはメンバー会員 のお客様のみのサービスとさせて頂いております。
※ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間となります。
ポイントがもらえるタイミング
● お買い物でポイントGET
商品合計金額の3%分のポイントがお買い物をすると付与されます。
ポイント付与のタイミングは商品出荷後1週間以内に付与致します。
※お買い物時に会員画面にログインしていただいた状態でご注文頂きませんと、購入ポイントは反映されませんので、ご注意ください。
※ポイントを利用した場合は、商品合計金額から使用ポイントを差し引いた金額がポイント付与対象となります。
【クーポン利用について】
・クーポンはFAMZON公式オンラインストアでのみご使用いただけます。
・クーポンには有効期限がございます。お手元のクーポンチケットの有効期限をご確認ください。
・クーポンのご利用はご本人様に限ります。
・クーポンの併用はできません
・クーポンをご利用してご注文された商品が返品またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。
・ゲスト購入の方はクーポンが適用されません。メンバーでない方は新規メンバー登録を行って下さい。
メンバー会員(無料)登録はこちらよりお受けしております。
お買い物の際にも、お客様情報入力に続いてパスワードを設定していただきますと会員登録が可能です。
配送料は全国一律500円(税込)となっております。なお、10,000円以上(税込)のお買い上げで送料無料になります。
アフターサービス(修理)の場合は発送時の送料はお客様ご負担になります。
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
※メンバー会員(無料)のお客様はサイズ交換1回目まで往復送料無料となります。
クレジットカード決済、代金引換、お振込みの中からお選び頂けます。
代金引換払いについて
配送業者 : 日本郵便
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 一律260円(税込)かかります。
銀行振込について
銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込先
銀行名:楽天銀行 第二営業支店 (支店番号252) 普通預金 7892948
カ)ニューワールドカンパニー ファムゾン
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。
※ご注文いただいてから5日以内にご入金を確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
クレジットカード決済について
ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
1回払い/ボーナス一括/分割払いがご利用いただけます。
配送料について
配送料は全国一律500円(税込)となっております。なお、10,000円以上(税込)のお買い上げで送料無料になります。
アフターサービス(修理)の場合に限り発送時の送料はお客様ご負担になります。
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
※メンバー会員(無料)のお客様はサイズ交換1回目まで往復送料無料となります。
お客様からお問い合わせが多いご質問を下記にまとめてあります。
また、もしその他にも何か気づいたことや疑問点がございましたらオンラインサポートから私たちにお気軽にご連絡頂ければと思います。
お客様の声をいただくことが、私たちにとって何よりもの励みになります。
返品・交換は、商品到着後10日以内に返品されたものに限ります。
靴の試し履きは必ず室内でお願いします。室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。
お客様都合の返品「イメージ違い」「ヒールの返品」もご対応いたします。
ボディの「サイズ交換」は会員様に限り1回限り無料で可能です。ヒールの交換は承っておりません。
未会員の場合、お客様都合による返品返送料はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
<梱包について>
● ボディーの返品の場合
購入した商品一式を、発送時と同じダンボールに梱包してください。
● ヒールのみの返品の場合
ヒールを3点以上ご購入いただいたお客様には、ヒールボックスが付いてきます。
ヒールボックスに梱包し、さらに発送時のダンボールに梱包してください。
発送時のダンボールに同梱されております着払い伝票をご利用下さい。
<発送について>
・最寄の郵便局で発送
・コンビニエンスストアで発送(ローソン、ミニストップ、セーコーマート)のみ対応
・お客様ご自身で日本郵便に、集荷のご依頼
<返品のご返金方法について>
*返品・交換に関しての注意点及び返品条件*
当社からカード会社へ請求と取り消し処理を行います。お客様ご使用のカードによっては、一旦お引き落としがされる場合もございますが、
その後カード会社より返金・もしくはご利用金額との相殺が行われます。詳細につきましてカード会社までご連絡ください。
当店ではクレジットカード情報は個人情報保護のため、お預かりしておらず、詳細な情報を問い合わせることは出来かねますので、予めご了承ください。
*代金引換、銀行振り込みにてお買い上げの場合*
お客様のご指定の銀行口座に2週間程度でご返金させていただきます。
ご指定口座に関しましては、お問い合わせメールにてご確認させて頂きます。予めご了承ください。
ご返金額は、送料・手数料を除く、商品代金のみの金額となります。
お客様都合によりご返金の場合は、お振込手数料全額を差し引かせていただきます。
※ 振り込み手数料はご利用期間により異なります。
ご不明な点がありましたら、サポートセンター 03-3747-0525 または オンラインサポート info@famzon-int.com にお問い合わせください。
サイズはブランドやデザインによって多少異なる場合がございます。
サイズガイドは目安としてご利用ください。
アメリカ | イギリス | ヨーロッパ | 日本(cm) |
---|---|---|---|
5 | 3 | 34 | 22.0 |
5.5 | 3.5 | 35 | 22.5 |
6 | 4 | 36 | 23.0 |
6.5 | 4.5 | 37 | 23.5 |
7 | 5 | 38 | 24.0 |
7.5 | 5.5 | 39 | 24.5 |
8 | 6 | 40 | 25.0 |
2019年5月より、ボディのサイズ表記がヨーロッパサイズから日本サイズへ改定となりました。
順次新サイズ表記へ切り替えさせていただいている為
ヨーロッパサイズ表記、日本サイズ表記のボディが混在しております。
恐れ入りますが、下記サイズ表をご確認いただきますようお願いいたします。
※LOUISE のみサイズが異なりますのでご注意ください。
ヨーロッパ | 日本(cm) |
---|---|
33 | 22.0 |
34 | 22.5 |
35 | 23.0 |
36 | 23.5 |
37 | 24.0 |
38 | 24.5 |
39 | 25.0 |
40 | 25.5 |
ヨーロッパ | 日本(cm) |
---|---|
33 | 22.0 |
34 | 22.5 |
35 | 23.0 |
36 | 23.5 |
37 | 24.0 |
38 | 24.5 |
39 | 25.0 |
40 | 25.5 |
ヨーロッパ | 日本(cm) |
---|---|
33 | 22.0 |
34 | 22.5 |
35 | 23.0 |
36 | 23.5 |
37 | 24.0 |
38 | 24.5 |
39 | 25.0 |
40 | 25.5 |
ヨーロッパ | 日本(cm) |
---|---|
34 | 22.0 |
35 | 22.5 |
36 | 23.0 |
37 | 23.5 |
38 | 24.0 |
39 | 24.5 |
40 | 25.0 |
ご不明点な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
FAMZON オンラインサポート info@famzon-int.com